Para efectos de contratación de cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta completamente nuestros siguientes términos y condiciones.

• El costo del proyecto es el que se especifica en la cotización, y la vigencia de la cotización de igual manera se detalla en cada una de ellas.
• Precios sujetos a cambios después de la vigencia mencionada.
• El costo no incluye implementaciones especiales, no mencionadas en la cotización o alcance del proyecto.
• Al momento de obtener un precio por PAQUETE, éste no baja si se requiere quitar algún elemento cotizado, es decir en caso de no requerir hosting o dominio, el costo se manteniene.
• En caso de solicitar sólo algunos elementos aquí cotizados se tomará en cuenta su precio individual.
• Una vez aceptada la cotización se aceptan estos términos y condiciones, como respaldo del proveedor de servicio y de nuestro cliente.
• El inicio del proyecto es una vez aprobada esta cotización, entregada la información completa y pagado el anticipo. Al realizar el primer pago / anticipo se da por entendido que el cliente acepta y autoriza las cláusulas que se encuentran en la presente cotización.
• En caso de ser cancelado o abandonado el proyecto los pagos realizados con anterioridad no son reembolsables y en caso de retomar el proyecto pasado el periodo de tiempo contemplado para dicho proyecto, se cotizará de nuevo el proyecto.
• Secciones y requerimientos adicionales a los establecidos de manera inicial serán cotizados por separado de acuerdo a su complejidad y tiempo de elaboración.
• El dominio y hosting es propiedad del cliente, siempre y cuando este cubierto el 100% del costo del proyecto.
• La entrega de los archivos originales y accesos a todos sus sistemas se realiza una vez completada la liquidación del proyecto. 
• Una vez enviados los avances del proyecto, el cliente cuenta con 1 semana como máximo para mandar su retroalimentación. 
• En caso de no tener respuesta se dará por hecho que el proyecto es de aceptación por parte del cliente y se continuará con el mismo para entregarlo en el tiempo estipulado.
• En caso de solicitar cambios una vez autorizado el avance del proyecto se tendrá un costo extra por cada cambio.
• Mismo caso si los cambios solicitados no concuerdan con la solicitud inicial del proyecto.
• En caso de extender el proyecto fuera del tiempo acordado, por falta de seguimiento, el proyecto quedará suspendido automáticamente, normalmente los proyectos de diseño web tienen una duración de 2 a 3 semanas (a menos que se especifique lo contrario en la cotización), en caso de extenderse a un periodo mayor por falta de seguimiento el proyecto queda cancelado y THagencia conservará los derechos del dominio contratado por THagencia, y en caso de que el cliente requiera los derechos del dominio tendrá que negociar su compra directamente con THagencia.
• Dentro del siguiente mes, el cliente podrá reactivarlo cubriendo un 10% extra del costo total del proyecto y deberá darle el seguimiento puntual para darle finalización a la brevedad posible.
• Transcurrido 1 mes sin seguimiento, se da por entendido que el cliente abandona el proyecto y este queda cancelado; en caso de querer continuarlo posteriormente se recotizará el proyecto.
• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la agilidad del proyecto con los cambios y retroalimentación por parte del cliente.
• Para proyectos en los que es necesario contratar algún plugin de paga, queda bajo responsabilidad del cliente el contratar la licencia, en el caso de haberle cotizado el proyecto completo sin mencionar costo extra de los plugins es porque en ese caso estamos considerando utilizar licencias compartidas, o software con licencias GPL (General Public Licence), si tienes dudas al respecto no dudes en comunicarte directamente con nosotros a través del chat de la esquina inferior derecha.

Para los casos específicos de contratación de servicios con cuota mensual como lo es el de posicionamiento SEO, lanzamiento de ADS, y otras estrategias para captación de clientes, se aplicarán los siguientes términos:

• Los servicios son pagaderos 100% anticipado, para poder generarle la estrategia, diseños y textos para su publicidad o lo que aplique.
• Las estrategias son garantizadas y se demuestran con reportes quincenales, según el reporte que aplique para cada servicio.
• No garantizamos la conversión de clientes potenciales a clientes, esto depende totalmente de las estrategias comerciales de la empresa contratante.
• No garantizamos de ninguna manera un numero en específico de clientes potenciales, si hacemos una aproximación en base a cálculos que incluyen factores como ticket promedio de venta, objetivos comerciales y experiencia de THagencia para algunos datos a la hora de calcular, estas aproximaciones son muy acertadas.
• Nuestra garantía de satisfacción está presente en estos servicios, en caso de no estar satisfechos con los resultados, se realizará una devolución del 50% del costo mensual.
• La fecha de finalización del servicio es 30 días después de la fecha de pago.
• En caso de no renovar o de no solicitar la renovación THagencia da por terminado la relación de prestación de servicios, es responsabilidad del cliente solicitar la renovación de los servicios.
• El último reporte será enviado por correo 2 días después de que finaliza el mes.
• En el caso de iniciar la campaña una semana es de análisis, diseño y lanzamiento de la estrategia.
• En el caso de campañas publicitarias, si no se especifica en la cotización el monto a invertir en campañas corre por cuenta del cliente, es decir tendrá que tomar en cuenta esa inversión extra, el costo de nuestros servicios no incluye el monto de inversión en campañas, amenos que se indique lo contrario en la cotización.
• En el caso de posicionamiento en buscadores, no garantizamos un lugar en el buscador en específico, lo que si aseguramos es estar en el TOP 10, con las palabras claves que se determinen al inicio de la estrategia.
• En el caso de posicionamiento SEO y posicionamiento SEO local, no garantizamos un numero específico de clientes potenciales o de visitas al sitio web o negocio.
• Puedes pagar con cualquiera de nuestros métodos de pago, tarjeta de crédito o débito, transferencia, o tiendas de conveniencia, incluso a meses sin intereses con tarjeta de crédito, solicita tu referencia de pago que sea más cómoda para ti.

THagencia recopila, almacena y utiliza datos personales conforme a nuestra política de privacidad, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Propiedad Intelectual

Los derechos de autor y propiedad intelectual de los diseños, códigos y demás entregables desarrollados por THagencia serán transferidos al cliente una vez liquidado el 100% del costo del proyecto. Hasta ese momento, THagencia retendrá la propiedad de todo el material desarrollado.

Limitación de Responsabilidad

THagencia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de datos, beneficios o ingresos, relacionados con el uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limita únicamente al valor pagado por los servicios contratados.

Soporte y Mantenimiento

El soporte está incluído el primer año para solución de fallas y errores, pero el mantenimiento post-entrega no están incluidos a menos que se especifique en la cotización. Cualquier ajuste, mantenimiento o modificación posterior será cotizado por separado, además la garantía o soporte durante el primer año se pierde en caso de realizar ajustes o modificaciones mayores al sitio web ajenos a THagencia, es decir cambios de texto o imagenes son considerados cambios menores, pero si realizas cambios a la estructura del sitio se considera un cambio mayor, en caso de realizarlo alguien ageno a THagencia entonces perderemos la garantía.

THagencia no incluye plan de respaldos o backup de la información o del sitio web contratado por el cliente, en caso de tener una pérdida de información debido a un error o falla del proveedor de hosting o servidor, no es nuestra responsabilidad, debido a que el proveedor es ageno a THagencia, así que no existe ninguna responsabilidad directa hacia THagencia en caso de pérdida de información por causas de proveedores externos, al finalizar el proyecto, le hacemos entrega de un backup de su sitio web tal cual se entrega, pero es lo único que ofrecemos, en caso de requerir un plan de respaldos automáticos lo podemos cotizar y de igual manera es un servicio subcontratado.

En caso de que el cliente cuente con hosting y dominio, no nos hacemos responsables del rendimiento de su sitio web, ya que cuando nosotros proveemos el servicio de manera inicial nos aseguramos de cubrir con los recursos necesarios para un optimo funcionamiento de su sitio web, cuando el cliente cuenta con sus propios servicios, no es responsabilidad de THagencia el mal funcionamiento del sitio web, nosotros garantizamos el uso de buenas prácticas con el fin de asegurar un buen funcionamiento y estabilidad de su sitio web.

Los correos electrónicos que se proveen es un servicio que pertenece al proveedor de hosting, por lo que no es responsabilidad de THagencia la estabilidad y funcionamiento del propio servicio, lo que si es que recomendamos de los mejores servicios que hay en el mercado, aún así pueden llegar a surgir ciertos problemas fuera de nuestro alcance.

Jurisdicción Legal

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de [inserta país/estado], y cualquier controversia será resuelta en los tribunales correspondientes de Querétaro.

En caso de que apliquen términos o condiciónes diferente a lo presentado aquí se le hará mención en la cotización que se le comparte.

THagencia se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso.